Termos e Condições

YOUR PASS PERU S.A.C, também conhecido como YOUR PASS PERU neste documento, está comprometido em fornecer as melhores férias no Peru, por isso recomendamos que você leia e siga as instruções do seu agente de vendas.

PREÇOS DOS PROGRAMAS E SERVIÇOS:

• Todos os serviços mencionados especificamente em cada itinerário no modo regular.
• Os preços incluem impostos, todas as tarifas são expressas em Dólares americanos e S/. Nuevos soles, também pode mudar de acordo com a estação sem aviso prévio até o momento em que o cliente paga todos os serviços contratados.
• As tarifas publicadas não são válidas para feriados, feriados ou multas de fim de semana prolongado, exceto explicitamente.
• Tarifas para grupos acima de 10 pessoas estão sujeitas a descontos, é recomendável consultar nosso departamento de reservas info@yourpassperu.com.
• Todas as tarifas de transporte estão sujeitas a alterações e disponibilidade de espaço para confirmar o dia em que a reserva é feita. Essa tarifa disponível será enviada por e-mail por um de nossos consultores de viagens.

EM NOSSO SERVIÇO:

• Nosso sistema exibe todas as informações dos serviços oferecidos, mas não a disponibilidade.
• Quando uma reserva é gerada, você receberá imediatamente uma notificação automática indicando que o status da sua reserva será comunicado dentro das próximas 48 horas. Nesse período, um de nossos consultores de viagem enviará um e-mail para o endereço registrado, confirmando, rejeitando ou fornecendo qualquer alternativa à reserva.
• Os passageiros são responsáveis por fornecer corretamente seus e-mails e números de contato; se, por qualquer motivo, os passageiros não receberem o e-mail de confirmação dentro do prazo estabelecido, deverão entrar em contato com YOUR PASS PERU.
• As confirmações de hotéis estão sujeitas à disponibilidade. Se não houver espaço no hotel selecionado, será fornecido outro de categoria e preço semelhantes.
• Com relação a cancelamentos, devoluções e reembolso de dinheiro, estes serão regulados pelos termos e condições
• Se a viagem tiver que ser encurtada ou prolongada por motivos fortuitos ou força maior não atribuível à empresa, as despesas causadas por essa situação serão suportadas exclusivamente pelos clientes.

RESERVAS, PAGAMENTOS E DEPÓSITOS:

• Para confirmar a reserva, devemos receber seu pagamento pelos serviços ou pelo depósito de segurança.
• Os pagamentos ou depósitos em garantia devem ser feitos através do nosso sistema on-line ou, na sua falta, nas contas bancárias da empresa.
• A reserva será confirmada quando um de nossos consultores de viagem informar você por e-mail sobre o status confirmado e o código de confirmação correspondente.
• Nosso sistema atua como intermediário entre as empresas operadoras de turismo e os passageiros. Para facilitar o processo de reserva de serviços turísticos, temos acordos comerciais com vários operadores turísticos, responsáveis por fornecer os serviços reservados através do YOUR PASS PERU.

RESERVAS PARA PACOTES / TOURS:

• Todas as reservas confirmadas de programas ou excursões de viagem são seguradas e garantidas.
• A confirmação da reserva solicitada será informada por e-mail indicando o código da reserva de cada programa de viagem solicitado.
• A confirmação dos serviços prosseguirá após o recebimento da sua solicitação de reserva on-line e o recebimento de um depósito de segurança.
• O passageiro será contatado pelo operador turístico no local indicado anteriormente pelo YOUR PASS PERU; ele deverá se identificar com seu passaporte ou documento de identidade e pagar o saldo em dinheiro (se tiver) para começar a prestar serviços turísticos.
• É responsabilidade do passageiro indicar os detalhes de chegada e partida com a devida antecipação.
• Caso o passageiro exija a retirada de um local específico, diferente daquele publicado no itinerário do programa, ele deve coordená-lo previamente com o YOUR PASS PERU.
• Se você adquirir um programa com transporte, o passageiro deverá comparecer no horário indicado no check-in na estação de embarque da empresa de ônibus ou no aeroporto, para recolher seu cartão de embarque ou passagem e prosseguir com a viagem.
• Todas as reservas de ingressos são pessoais e intransferíveis, não endossáveis e não reembolsáveis.
• Todos os passeios estão sujeitos ao fator climático; caso haja interferência do clima na realização do passeio, isso aplicará as condições de cada serviço.
• Depois que o cliente receber sua confirmação por correio ou qualquer outro meio de comunicação e ele não tiver feito nenhuma observação sobre qualquer erro até a data do serviço, ele será totalmente responsável, pois a empresa assume que o passageiro concorda.

POLÍTICAS DE RESERVA:

1. A agência YOUR PASS PERU, reserva-se o direito de modificar datas, horários, itinerários, etc, em caso de força maior: Eventos políticos (Batidas e Paradas), clima, forças armadas etc, e que haja qualquer julgamento Perigo para clientes, a YOUR PASS PERU se compromete a propor alternativas para minimizar os possíveis impactos na viagem do CLIENTE; nesses casos, os clientes podem não solicitar uma compensação.
2. É considerado NO SHOW; caso não esteja presente na faixa de coleta estabelecida. Assim também no caso de você não estar no local acordado.
3. Se você não aparecer na rodoviária ou nos passeios acordados com o seu passaporte ou documento de identidade (original), não haverá retorno ou local a reivindicar pelo CLIENTE.
4. Ao receber seus comprovantes, bilhetes e recibos, você deve verificar se eles correspondem ao serviço adquirido.

PENALIDADES:

• Para qualquer cancelamento, pelo passageiro, ele deve ser feito antes das 48 horas da data de início da excursão, hospedagem ou outro serviço adquirido, caso contrário, eles serão penalizados com reembolso de 50% sobre o valor pago.
• O passageiro declara conhecer o itinerário e o programa do passeio contratado.
• O passageiro NÃO poderá embarcar no serviço de turismo se estiver em estado bêbado ou etílico.

NOTA IMPORTANTE: – A reserva de programas que incluem transporte ou passagens aéreas não é reembolsável em nenhum caso. Todo mundo precisa mostrar seu passaporte físico em qualquer empresa de ônibus ou operador turístico que o solicitar após a compra do passeio. Após a compra do passeio, o cliente aceita todos os termos e condições presentes.

PARA TER EM MENTE:

• Caso o passageiro decida deixar o hotel antes da data da partida reservada, a diferença de noites não será reembolsada.
• Caso haja reembolso pela empresa, este será concedido em 15 dias úteis, descontando os custos de transação, se houver.

DOCUMENTAÇÃO:

• Os passageiros devem portar um passaporte ou documento de viagem válido de acordo com sua nacionalidade, de acordo com as normas legais exigidas pelo Peru.
• Os passageiros que prestam nossos serviços de hotéis, passeios e / ou pacotes devem levar seus passaportes ou documento de identidade válido para entrar no Peru, além do cartão de migração andina ou passaporte com carimbo de entrada no país, se tiverem pago com um estrangeiro.
• Os grupos familiares que contêm crianças devem portar seu passaporte ou documento de identidade, caso viajem apenas com um dos pais ou um advogado, devem apresentar uma autorização autenticada em cartório com a autorização dos pais. Caso você tenha feito o pagamento e não apresente esta documentação, o serviço não será fornecido e será cobrado 100%.

RESPONSABILIDADE E OBRIGAÇÃO:

A obrigação por serviços não fornecidos devido à negligência do YOUR PASS PERU ou de nossa equipe será limitada ao custo real dos serviços omitidos e exclui todas as consequências ou custos indiretos resultantes.

Nesse caso eventual, o YOUR PASS PERU fará o possível para fornecer arranjos alternativos de igual valor, sujeitos à disponibilidade.

YOUR PASS PERU atua como intermediário entre empresas de serviços de turismo e passageiros no processo de reserva e pagamento de serviços. No caso da empresa prestadora de serviços deixar de operar por motivos trabalhistas internos, motivos de força maior ou outros, ou caso o prestador de serviços se declare em insolvência econômica, com as formalidades exigidas pela legislação peruana correspondente, será realizado o reembolso do serviço não prestado, dentro dos procedimentos mencionados e dentro dos prazos estabelecidos pelas autoridades peruanas, para cada caso específico.

Os clientes aceitam que o YOUR PASS PERU não se responsabiliza pela não prestação dos serviços oferecidos em caso de condições climáticas adversas ou desastres naturais que não podem ser previstos. Da mesma forma, reconhece que não haverá responsabilidade, no caso de movimentos políticos, acidentes, greves ou qualquer outro ato público fora do controle do YOUR PASS PERU, o que não poderia ser previsto. Nesses casos, o valor do serviço contratado não será reembolsável.

• Os clientes aceitam que o YOUR PASS PERU não se responsabiliza por não fornecer os serviços de transporte oferecidos por terra, ar ou mar.
• O passageiro aceita que o YOUR PASS PERU atue como intermediário para empresas de serviços turísticos, não tem obrigação nem responsabilidade, por perdas, danos ou ferimentos sofridos em relação aos serviços e acomodações oferecidos pelas ferrovias, operadores de ônibus, empresas de turismo local , operadores turísticos, empresas de navios a vapor, companhias aéreas, esportes de aventura, hotéis e acomodações. Todos esses serviços operam de acordo com as leis do país, sujeitos aos regulamentos que as autoridades relevantes fornecem.
• O operador turístico se reserva o direito de alterar o itinerário de qualquer programa do pacote / passeio.
• YOUR PASS PERU fornecerá ao passageiro todos os bilhetes eletrônicos e / ou confirmações de reserva através do e-mail do passageiro consignado no formulário de reserva.

Os serviços prestados por esse sistema são intangíveis, portanto, se por algum motivo os passageiros não os atenderem na data e hora programadas, eles assumirão a responsabilidade por suas despesas totais.

NOSSOS PREÇOS NÃO INCLUEM:

• Despesas com vistos.
• Despesas de processamento de passaportes.
• Dicas pessoais, como guias, drivers, botões, etc. Transferências onde não estão especificadas.
• Excesso de bagagem.
• Taxas aeroportuárias e / ou entradas para parques nacionais, reservas naturais ou de fauna não especificadas no itinerário.
• Extras de qualquer tipo ou despesa que não estejam adequadamente especificados nos itinerários. Passagens aéreas
• Reservas: todas as reservas estarão sujeitas a confirmação até que o pagamento total seja recebido pelos serviços. Caso um contrato específico tenha sido alcançado entre a empresa e o cliente, a reserva poderá ser confirmada com um pagamento parcial de 40% para pacotes com hotéis de categoria padrão e 65% para pacotes com hotéis de categoria superior e luxo. No entanto, o saldo deve ser cancelado antes do início dos serviços.
• Os pagamentos por nossos serviços só podem ser feitos conforme indicado em nossos métodos de pagamento. Uma vez que a reserva do pacote turístico seja confirmada ao cliente por meio de um e-mail com um código de confirmação, isso será garantido, exceto o cancelamento por motivos expostos, que são totalmente estranhos à empresa.

MÉTODOS DE PAGAMENTO:

• A empresa aceita cartões de crédito, débito e pré-pagos Visa, MasterCard e PayPal.
• A empresa aceita depósitos para pagamentos em dinheiro na conta de bancos no Peru e agentes Western Union ou Money Gram no exterior. Para mais informações, envie um email para info@yourpassperu.com.
• Para pagamentos do exterior em dinheiro através de bancos ou agentes, o cliente assume o custo da transação.

Oferecemos rastreamento de passageiros durante o seu passeio, esperando que sua experiência seja a melhor.

REIVINDICAÇÕES:

Qualquer reclamação que você queira fazer deve ser endereçada, no prazo de 10 dias após o final da viagem ou do evento que a motivou, para o seguinte endereço de e-mail: info@yourpassperu.com. Após a conclusão desse período, nenhuma reivindicação será recebida.

Obrigado pela sua preferência!